图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障研究及实践

分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》

武丽娜 贾延霞 窦天芳 吕肖华 赵杨

摘要： [目的/意义] 随着图书馆新一代管理平台ALMA及以PRIMO为代表的发现系统在国内的推广应用，图书馆新服务平台环境下电子资源访问故障问题凸显，影响用户体验并困扰着图书馆员。由于电子资源访问故障成因复杂，其机理和应对机制已成为图书馆关注的重点。[方法/过程] 对国内外发现系统相关电子资源访问故障研究进行文献调研；分析从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程；对ALMA系统上线以来若干电子资源访问故障案例进行分析。[结果/结论] 总结发现系统环境下电子资源访问故障成因及解决机制研究进展；梳理从用户在发现系统触发检索请求到访问全文的流程；结合案例，从Primo Central Index元数据质量、ALMA数据质量和相关配置、电子资源自身信息变更3个方面详细分析电子资源访问故障主要成因。提出图书馆可从为用户提供易于操作的访问故障反馈渠道、收集分析访问故障案例、建立电子资源故障解决流程、提升馆员解决电子资源故障的能力等方面应对访问故障。

 点击量 152  下载量 90  评论