基于用户需求的省级公共图书馆老年用户信息服务研究——以陕西省图书馆为例

分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2025-07-09 合作期刊: 《高校图书馆工作》

李青维 马琳 张萌

摘要： 深入探究老年用户信息需求并以此提出改进策略,有助于公共图书馆提升老年用户信息服务质量,保障银发用户的公共权益。 研究以陕西省图书馆为例,采用半结构化访谈和文献调查法提取老年用户信息需求要素,借助问卷调查了解老年用户的信息需求情况,通过实地调研和网络调查法了解陕西省图书馆老年用户信息服务现状及问题,并提出改进策略。 结果显示,老年用户对图书馆信息素养培训服务、多样信息活动服务、活动推广服务和意见反馈服务尤为看重,不同类型老年用户在馆员素养、资源与获取两方面存在需求差异,可从馆员素养、信息资源与获取、服务方式、环境与设施等方面提升省级公共图书馆老年用户信息服务质量。 

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