分类： 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间： 2023-10-08 合作期刊: 《知识管理论坛》
摘要： [ 目的 / 意义 ] 在线评论是阅读社区用户知识交流的重要载体，为帮助阅读社区更好地 完善评论系统和提高书评有用性，探索在线互动在图书评论有用性中的中介作用，有助于进一 步挖掘在线评论的价值。[ 方法 / 过程 ] 以 IAM 模型为基础，构建 IAM-I 在线阅读社区评论有 用性影响因素模型，采用 OLS 回归和 Bootstrap 中介检验，探讨评论信息特征和评论者特征对 评论有用性的作用机制以及在线互动的中介效应。[ 结果 / 结论 ] 研究发现，评论信息特征和 评论者特征能够影响在线互动，在线互动在文本长度特征和评论有用性的作用关系中发挥完全 中介作用，在评论者特征与评论有用性的作用关系中发挥部分中介作用，即在线阅读社区可以 通过鼓励在线互动来提高评论有用性。
分类： 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间： 2017-12-05 合作期刊: 《数据分析与知识发现》
摘要： 【目的】购物网站评论系统中的投票机制有利于帮助消费者筛选出高质量评论。本文以评论有用性投票 数为研究对象, 探讨什么样的评论更容易获得有用性投票。【方法】以信息采纳理论和负面偏差理论为基础, 基 于亚马逊购物网站中的 12 393 条手机评论数据, 结合文本分析与零膨胀负二项回归分析方法, 从评论者信度、 评论信息质量、评论极性三个方面探究评论有用性投票影响因素。【结果】研究结果表明, 评论者有用性、评论 信息量、评论回复数、极端评分、评论文本消极倾向对评论有用性投票数具有积极正向影响。评论者发表评论 数、评论者是否确认购买对评论有用性投票数有负向影响。【局限】仅以手机这一搜索型产品为研究对象, 研究 结果欠缺普适性。【结论】本文研究成果对于改善电子商务评论排序系统具有借鉴意义。
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