分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 在公共档案馆服务质量优化中引入知识治理理论,使得复杂的服务质量优化问题获得更本质的理解和更有效的解决途径,为公共档案馆服务质量和服务能力提升提供参考。[方法/过程] 以知识治理理论为支撑,对公共档案馆服务质量优化进行分析与探讨,设计公共档案馆服务质量优化机制。[结果/结论] 通过借鉴和探析知识治理机制,构建公共档案馆服务质量影响因素优化机制,主要包括优化的环境、优化的目标、优化内部动能(治理机制)、优化外部动力和优化过程五个部分。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 从用户感知视角对档案网站服务质量评价进行分析与研究,为档案网站界面设计、技术支持及服务质量的改进提供理论支持和参考。[方法/过程] 通过前期结果调研构建档案网站服务质量评价预设体系,借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,借助该方法对预设体系进行两次修正,并对修正后评价体系进行分析讨论。[结果/结论] 构建档案网站服务质量评价体系,该评价体系可从用户感知角度全面衡量档案网站的服务效果。
分类: 图书馆学、情报学 >> 图书馆学 提交时间: 2023-08-26 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 从用户感知角度构建公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,为提高公共档案馆服务质量提供评判标准与数据支撑。[方法/过程] 通过问卷调查法对公共档案馆用户感知服务质量评价框架与指标体系进行预设计,借助SPSS软件,利用探索性因子分析法检验预设评价指标体系,根据结果修正预设评价指标体系。[结果/结论] 构建的公共档案馆用户感知服务质量评价指标体系,可以从用户感知视角全面、综合衡量公共档案馆服务效果。
分类: 图书馆学、情报学 >> 情报学 提交时间: 2023-04-01 合作期刊: 《图书情报工作》
摘要: [目的/意义] 在数字时代背景下,分析档案文献编纂成果传播的影响因素,为提升档案文献编纂成果的传播力提供借鉴和参考。[方法/过程] 基于拉斯韦尔5W模式和问卷调查构建档案文献编纂成果传播影响因素假设模型,运用探索性因子分析方法对假设模型进行检验和修正,并对修正后的档案文献编纂成果传播影响因素模型进行讨论。[结果/结论] 构建与申农通讯系统模型相契合的档案文献编纂成果传播影响因素模型,全面讨论和分析档案文献编纂成果传播影响因素的构成,主要包括成果内容质量、成果外在特征、成果传播主体、成果传播媒介、成果受众属性、成果受众感知、成果传播环境7个维度的32个影响因素。